クリニック・診療所様向け
キャッシュレス対応精算機「フレックスコム・ペイ」

フレックスコム・ペイの

よくあるご質問
  • 機械に不慣れな患者様に対する使い勝手はどうですか?
    フレックスコム・ペイは、高齢者にも配慮した画面アニメーションと音声による操作ガイダンスでわかりやすく操作方法をご案内します。
    併せて、本体の付属品として本体に貼り付け可能なマグネットポップ、本体の傍らに置けるB5サイズのクイック操作ガイドをご用意しており、導入ユーザー様よりご好評いただいております。
  • 導入までにどの程度期間が必要でしょうか?
    現金決済のみ仕様で最短1.5ケ月程度が目安の期間です。
    オプション・契約するキヤッシュレスの種類によって必要期間が異なります。詳細はお問合せください。
  • 対応しているキャッシュレスブランドを教えてください
    製品仕様」をご覧ください。
  • キャッシュレスは決済手段を選んで申込可能ですか?
    可能です。
    クレジット、交通系電子マネー、コード決済のうち、必要な決済手段を選んで導入することができます。
  • 各ブランドはそれぞれに申込が必要ですか?
    ブランド別の申し込みは不要です。
    各決済手段にお申込みいただき審査完了すれば、対応可能全ブランドがご使用になれます。
    ※JCBのカードのみ、WEBから直接お申込みが必要です。

    【VISA、Master、交通系電子マネー、コード決済】一括でお申し込み可能です。
    【JCB系カード】クリニック様からJCBにWEB上で直接お申し込みいただきます。
  • フレックスコム・ペイは固定なしで設置できますか?
    地震等への備えとして原則壁固定・床固定を推奨しております。
    クリニック様のご判断とリスクで、固定無での設置事例もございます。フレックスコム・ペイ本体の転倒防止板の上に重石等を置かれています。
  • 日本語以外の言語に対応していますか?
    英語対応しています。
    フレックスコム・ペイ本体画面上のENGLISHボタンを押すと、画面表示や音声案内が英語に変わります。
  • フレックスコム・ペイ導入後も一部窓口で会計する事は可能ですか?
    可能です。
    フレックスコム・ペイ導入以前と同様、レセコンで会計処理をすることができます。精算機管理アプリの機能で任意の患者様が精算機で会計されようとした時に、画面で窓口に誘導する機能もございます。
  • 0円会計には対応していますか?
    対応しています。
    連携するレセコンによって運用が異なりますので詳細はお問合せください。
  • 1円単位の会計がある場合、フレックスコム・ペイではどのような対応になりますか?
    フレックスコム・ペイは1円、5円は使用できませんので、窓口で会計をお願いいたします。
    1円単位の会計がある場合、患者様お会計時にフレックスコム・ペイの本体画面表示で窓口に誘導いたします。
  • フレックスコム・ペイで過去未収金の精算はできますか?
    連携するレセコン、電子カルテによって範囲・運用条件が異なりますので、詳細はお問合せください。
    基本的には当日会計のみの精算をお勧めいたします。
  • 親子など家族の会計をまとめて処理できますか?
    対応しておりません。フレックスコム・ペイでは個別に会計いただきます。
  • 返金対応はできますか?
    対応しておりません。窓口でご対応ください。
  • 精算済みの会計を修正できますか?
    精算済みの会計は修正できません。
    会計情報の修正は必ず患者様が会計される前にお済ませください。
    会計後の修正は窓口会計で差額分を精算ください。
  • 会計後の領収書、診療明細書、処方箋引換券は精算機から発行できますか?
    可能です。
    領収書、診療明細書、処方箋引換券はフレックスコム・ペイでお支払い終了時、本体のプリンタから自動的に発行されます。
  • 領収書、診療明細書はレシートの様ですが、印字が消えることはないのですか?
    5年~7年程度(中保存タイプ)保管可能な感熱ロール紙を採用しています。
  • 領収書、診療明細書の再発行はできますか?
    領収書、診療明細書は再発行できません。
    再発行する場合はレセコンの窓口機能でご対応ください。
  • 処方箋引換券を精算機から自動的に発行しない様にできますか?
    処方箋引換券の発行有無は設定可能です。
    処方箋をお渡し後に精算する運用に対応しております。
  • 領収書、診療明細書は精算機で発行せず、レセコンで発行する運用はできますか?
    可能です。
    フレックスコム・ペイでお支払い終了時、精算機のプリンタから支払証明書を自動的に発行する事が出来ますので
    支払証明書とお引き換えで、レセコンから出力した領収書・診療明細書をお渡しいただく運用も可能です。
  • 自費診療、保険診療両方ある場合でも、領収書や診療明細書は精算機から発行できますか?
    可能です。
    領収書、診療明細書はそれぞれ1枚づつ発行され、双方とも自費診療、保険診療が分けて記載されます。
  • 新500円硬貨に対応していますか?新しい紙幣の対応はどうなりますか?
    新500円の利用には対応しております。
    2024年発行予定の新紙幣には未対応です。今後の対応となります。
  • 精算機管理アプリをレセコン・電子カルテと同一PCに導入できますか?
    出来ません。
    精算機管理アプリ用に1台専用のPCが必要となります。
  • 受付番号の会計案内表示を外部モニタに表示させることはできますか?
    画面の外部出力には対応しておりません。