現金・キャッシュレス対応
マルチ精算機フレックスコム・ペイ 導入事例

以前から、当院のスタッフがお金を扱う事、ズレなく締め作業を行う事に業務上負担を感じており、業務負担の軽減に加えて、キャッシュレスも対応したいと考え、会計処理まわりのデジタル化として精算機の導入を検討していました。

導入前にキャッシュレスがどのくらい使用されるのか？といった懸念を持っていたが、キャッシュレス決済利用は会計全体の内4割もあり、1,000円程度の会計からワクチン接種等の高額会計まで多種多様で使用され、想定以上にキャッシュレスを使用されている為、導入メリットを享受できています。

また、患者様の精算機操作にも慣れてきており、締め作業も簡略化された事により作業時間が従来より短縮された事で、業務効率化につながり、当院のデジタル化の一環として一定の効果が出ています。

新規の患者様で、特に高齢の方は、会計操作に戸惑われる方は時々おられますが、他の小売店等でもセルフ機の導入が進んでいる為、「セルフ会計の練習をしましょう」といった声掛けで患者様とコミュニケーションを取りながら、操作の案内をしています。高齢者の患者様の中には、操作に慣れてしまうと、「自分にもできた！」と喜んで帰られる方もおられます。

会計が自動化されている事で、新しい設備という事も相まって好印象を持っていただける患者様が多いです。